最近因为要出席一个相当正式的场合，因此破天荒地打扮了一番。穿上小礼服，踩上高跟鞋，之后却发现头发和素颜都跟这身行头不搭，于是到处寻找能盘头和化妆的小店，找了一圈，发现虽然现在的美妆品牌都把服务挂在嘴边，但能做到位的还真是不多。

  这次给我“救急”的是流行美发饰的一家连锁店。这家小店就在公司附近一家华润万家超市的入口处，它甚至没有一个独立的铺位，只不过在靠近门口的墙角位置摆了三个陈列柜和几把椅子，三个年轻的女店员便忙活开了。又要卖产品，又要给顾客盘头，还要化妆，每次经过这小档口的时候，都见她们忙得不亦乐乎，这次终于自己也成了她们的顾客。

  为了得到免费盘头和化妆的服务，我得先买她们的产品。说实话，乍一看那些发插、发簪、发圈的价签，我还是有些吃惊的——平时街边小摊上买个发箍也就几块钱，去精品店买个发饰撑足了也不过几十上百元，而在这么一家小店，所有的发饰品价格几乎都去到300元以上，稍微精致一些的发插，几乎都在500元左右，而且还不打折。

看着一排排晶光闪闪的头发装饰品，我承认还挺好看，但多少还是觉得不值半瓶神仙水的价，但迫于时间紧凑且别无选择，我还是选了一个挺好看的发插买下，然后欣然接受其中一个女孩子来帮我弄头发和化妆。

也就是在这前后一个小时的服务时间里，我心里渐渐确认，这500块钱的发插买得挺值。这姑娘不仅技术娴熟，手脚麻利，十几分钟之内给我换三个盘发造型都得心应手，而且态度亲和至极，既有九零后的活泼爽快，其随和贴心的服务态度也一点都不欠缺。一想到我以后只要拿着这根发插，就可以在随便哪次逛完超市之后坐下来请她们帮我换个新造型，就觉得这发插买得真是物超所值。

当时，柜台上的小LED屏一直反复播放着流行美2014新品发布会上其形象代言人范冰冰接受采访的画面。那次发布会我也在场，当时还会觉得区区一个发饰品牌请范爷做代言有些小题大做，而今体验过一次服务之后，才真的感觉到“连做发卡的都能做成土豪”也是有原因的。

进而联想起，美妆业内现在几乎人人都知道体验的“至关重要”性了，近年来兴起的化妆品专营店业态都在以服务作为卖点，但究竟服务做得是否足够好呢？可能我还真得亲自去体验体验才知道了。

仅就这一次来说，公司附近的一家娇兰佳人就不能够提供免费化妆服务，而只有在一些特别的促销活动中才会提供。我咨询了沿路遇到的所有理发美发店，居然也都没有一家能够提供盘发的服务。

这种服务的缺位还真是令我有些惊讶。真正的服务，应该是无处不在的，起码在居住或工作所在的社区范围内，就应该触手可及。不过反过来，这种现状也令我意识到，美妆服务这块市场的潜在空间其实还有多大——哪个女人没有几次要出席晚宴、参加跳舞比赛、给闺蜜婚礼当伴娘的机会呢？这都是需求呀！

据说，现在连聚美优品这种从电子商务发家的品牌也要做实体店并且主打服务导向了，很好，拜托，以后让我找地方化妆再方便点儿吧！

赵新星

这种服务的缺位还真是令我有些惊讶。真正的服务，应该是无处不在的，起码在居住或工作所在的社区范围内，就应该触手可及。

什么样的美妆“服务”才叫到位？